Regulamin sklepu internetowego Valibiotics Polska

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.valibiotics.com.pl oraz zasady i tryb zawierania umów sprzedaży na odległość za jego pośrednictwem.

Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez Klienta.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw innych osób, a także do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca — Valibiotics Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, zgodnie z § 1.

Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.valibiotics.com.pl.

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.

Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.

Konto Klienta — indywidualny panel Klienta uruchamiany po rejestracji, umożliwiający korzystanie z określonych funkcji Sklepu.

Umowa sprzedaży — umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Regulamin — niniejszy dokument.

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności działania siły wyższej.

Korzystanie ze Sklepu wiąże się z typowymi zagrożeniami związanymi z korzystaniem z sieci Internet, Sprzedawca stosuje środki techniczne minimalizujące te zagrożenia, w tym szyfrowanie połączenia.

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi: prowadzenie Konta Klienta, udostępnianie formularza zamówienia, usługi newslettera oraz możliwość zamieszczania opinii o produktach.

Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może być wypowiedziana przez Klienta w każdym czasie.

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail kontakt@valibiotics.com.pl; Sprzedawca rozpatrzy je w terminie 14 dni.

Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

W celu założenia Konta Klient wypełnia formularz rejestracyjny, podając wymagane dane oraz akceptując Regulamin.

Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności swojego hasła dostępu do Konta.

Klient może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą lub korzystając z opcji dostępnej w panelu Konta.

Klient może składać zamówienia:

• po założeniu Konta Klienta,

bez rejestracji.

Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem Sklepu.

W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera Produkt,
• dodaje Produkt do koszyka,
• wybiera sposób dostawy,
• wybiera metodę płatności,
• podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,

zatwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę”.

Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

• błędnie podanych danych,
• braku możliwości kontaktu z Klientem,

uzasadnionego podejrzenia naruszenia prawa.

Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).

Ceny zawierają podatek VAT.

Koszty dostawy wskazywane są oddzielnie podczas składania zamówienia.

Aktualni przewoźnicy wskazywani są w § 9.

Sprzedawca realizuje obowiązki wynikające z Dyrektywy Omnibus poprzez prezentowanie najniższej ceny produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Promocje nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

Klient może dokonać płatności za pomocą:

• systemu Przelewy24 (operator: PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu),
• systemu Autopay (operator: Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie),
• kart płatniczych Visa i Mastercard — obsługiwanych w ramach systemów płatności elektronicznych wskazanych powyżej,
• przelewu tradycyjnego.
• Dane rachunku bankowego Sprzedawcy do przelewu tradycyjnego: Valibiotics Polska Sp. z o.o., mBank S.A. 82 1140 1153 7212 3200 1001.

Termin płatności wynosi 7 dni od dnia złożenia zamówienia.

W przypadku braku płatności zamówienie może zostać anulowane.

Obsługa płatności elektronicznych realizowana jest przez operatorów zgodnie z ich regulaminami.

Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Polski.

Dostawy realizowane są za pośrednictwem przewoźników współpracujących ze Sprzedawcą.

Aktualni przewoźnicy wskazywani są na etapie składania zamówienia.

Koszt standardowej dostawy wynosi 39,00 zł brutto.

Dla zamówień o wartości od 250,00 zł brutto dostawa jest bezpłatna.

Termin realizacji zamówienia wynosi do 48 godzin od momentu:

• zaksięgowania wpłaty,

uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

Do terminu realizacji dostawy nie wlicza się dni ustawowo wolnych od pracy.

W przypadku wydłużonego terminu realizacji zamówienia Klient zostanie o tym poinformowany drogą elektroniczną.

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.

Termin odstąpienia wynosi 30 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie:

• drogą elektroniczną,
• listownie.

Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do Regulaminu.

Produkt powinien zostać zwrócony niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.

Zwrot należy przesłać na adres: Valibiotics Polska Sp. z o.o., Aleja Grunwaldzka 472D, 80-309 Gdańsk.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Sprzedawca zwraca Klientowi koszty dostarczenia Produktu do Klienta w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta droższego sposobu dostawy.

Sprzedawca może wstrzymać się z terminem odstąpienia w zakresie do zwrotów przekraczających powyżej ustawowe zasady, o ile nie regulaminu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:

• przedmiotem świadczenia jest Produkt wyprodukowany według specyfikacji Klienta
• Produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu i po jego otwarciu nie jego zwrócenie ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa
• Produkt po dostarczeniu został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami

odstąpienie nie przysługuje w pozostałych przypadkach wskazanych przepisami prawa.

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Reklamację można złożyć:

• e-mailowo na adres kontakt@valibiotics.com.pl,
• pisemnie na adres siedziby Spółki.
• Reklamacja powinna zawierać:
• dane Klienta,
• numer zamówienia,
• opis niezgodności,
• żądanie Klienta.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej złożenia.

Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie zgłoszonych przez Klienta żądań za uzasadnione, w przypadkach przewidzianych prawem.

Reklamowany Produkt należy dostarczyć na adres Sprzedawcy, jeśli będzie to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.

W przypadku uznania reklamacji Konsument może żądać nieodpłatnej naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy — zgodnie z zasadami wynikającymi z przepisów prawa.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

Produkty oferowane przez Sklep przeznaczone są do stosowania zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją użytkowania, etykietą oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Klient zobowiązuje się do zapoznania z informacjami dotyczącymi stosowania produktu przed jego użyciem.

Produkty przeznaczone do stosowania w produkcji rolnej stosuje się zgodnie z dobrą praktyką rolniczą oraz przepisami prawa.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• nieprawidłowe stosowanie produktu,
• stosowanie niezgodnie z instrukcją,
• mieszanie produktu z innymi preparatami bez sprawdzenia kompatybilności,
• szkody wynikające z niewłaściwego przechowywania produktu przez Klienta.

Informacje podane w Sklepie mają charakter informacyjny i nie zastępują indywidualnej diagnostyki agronomicznej, zootechnicznej lub weterynaryjnej.

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby wszystkie produkty oferowane w Sklepie spełniały wymagania bezpieczeństwa wynikające z obowiązujących przepisów prawa krajowego oraz unijnego.

W przypadku stwierdzenia potencjalnego zagrożenia dla bezpieczeństwa produktów Klient niezwłocznie poinformuje Sprzedawcę.

Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów można kierować:

• na adres e-mail kontakt@valibiotics.com.pl,
• telefonicznie,
• pisemnie na adres siedziby Spółki.

Sprzedawca może publikować komunikaty bezpieczeństwa dotyczące oferowanych produktów na stronie internetowej Sklepu.

W przypadku konieczności wycofania produktów z obrotu Sprzedawca poinformuje o tym za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktowych podanych przez Klienta.

Klient może publikować opinie dotyczące zakupionych produktów.

Opinie powinny:

• być zgodne ze stanem faktycznym,
• nie naruszać przepisów prawa,
• nie zawierać treści obraźliwych lub wulgarnych.

Sprzedawca może moderować publikacje opinii naruszających niniejszy Regulamin.

Opinie publikowane w Sklepie mogą pochodzić wyłącznie od Klientów, którzy dokonali zakupu danego produktu.

Sprzedawca stosuje rozwiązania zgodne z wymogami Dyrektywy Omnibus dotyczącymi prezentacji opinii konsumenckich.

Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera.

Zapisanie się do newslettera zgoda na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.

Zgoda na newsletter może być w każdej chwili wycofana poprzez rezygnację z subskrypcji.

Rezygnacja jest możliwa poprzez:

• kliknięcie odpowiedniego linku w wiadomości e-mail,
• kontakt ze Sprzedawcą.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

Sprzedawca może prowadzić Program lojalnościowy dla Klientów Sklepu.

Program lojalnościowy polega na przyznawaniu rabatów uzależnionych od wartości dokonanych zakupów.

Aktualne progi rabatowe publikowane są na stronie internetowej Sklepu.

Sprzedawca zastrzega sobie możliwość:

• zmiany zasad programu,
• czasowego zawieszenia programu,
• zakończenia programu.

O zmianach Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Valibiotics Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, KRS: 0001238223, NIP: 5842884290, REGON: 544606856.

Kontakt w sprawie ochrony danych osobowych możliwy jest pod adresem: kontakt@valibiotics.com.pl.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
• ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• ustawą Prawo telekomunikacyjne.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania sporów.

Konsument może skorzystać z pomocy w tym zakresie m.in. u:

• Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
• organizacji społecznych, do których statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
• Rzecznika Konsumentów.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl) oraz na unijnej platformie ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Sklepu.

Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmian technologicznych,
• rozszerzenia funkcjonalności Sklepu,

zmian organizacyjnych po stronie Sprzedawcy.

Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte Klientów przed ich wejściem w życie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego.

Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

Valibiotics Polska Sp. z o.o. — Aleja Grunwaldzka 472D, 80-309 Gdańsk